ANÁLISE DE USABILIDADE EM APLICAÇÕES BASEADA EM AVALIAÇÃO HEURÍSTICA

Resumo

Com a popularização da tecnologia e dos aplicativos, se tornou cada vez mais necessário criar padrões de uso, com o propósito de tornar a experiência dos usuários mais agradável. A qualidade da interação está diretamente relacionada à usabilidade, conceito que se refere à facilidade com que um sistema pode ser compreendido, aprendido e utilizado de forma eficaz e satisfatória.A simples existência de funcionalidades não garante uma boa experiência para os usuários. Interfaces mal projetadas podem gerar frustração, aumentar o tempo de execução de tarefas e até levar ao abandono do sistema, acarretando em retrabalho desnecessário, dificuldade de manutenção, encurtamento do ciclo de vida ou mesmo fracasso de uma aplicação. Estudos recentes destacam que a usabilidade é fator crítico em ambientes virtuais, afetando diretamente a permanência do usuário e a eficácia de plataformas digitais (Melendo Rodriguez-Carmona; Yustresduro; Cuesta-Valiño, 2024; Tanis et al., 2022). A avaliação heurística é um método proposto por Jakob Nielsen e Rolf Molich composto de um conjunto de boas práticas conhecidos como as Dez Heurísticas de Nielsen, que são princípios já reconhecidos e perceptíveis entre os designers de interface (Nielsen; Molich, 1990), organizados em forma de lista.